L’obiettivo è fornire tool e modelli, con la consapevolezza che le soluzioni davvero performanti devono essere mutuate dai modelli, ma calibrate nei contesti specifici.
Al consulente di organizzazione si arriva sempre per gli stessi motivi: percezione di “inefficienza” (spesso focalizzata nell’area segreteria), riduzione della marginalità (le ore di presenza in studio non sono commisurate al ritorno economico), micro-conflitti nel team di lavoro che ne depotenziano le performance, crisi di liquidità.
In alcuni casi, le ragioni sono meno legate alla contingenza e affondano le radici in una più profonda volontà di cambiamento: ottimizzare i risultati già raggiunti, accrescere la professionalità dello studio attraverso la formazione, allineare il team, migliorare la customer experience.
Qualunque sia la molla, l’organizzazione fai-da-te non può essere la soluzione. Quante volte si ritorna da un corso (peraltro spesso non condiviso con tutto il team) infervorati e pieni di buoni propositi da attuare dal lunedì successivo e quante azioni si intraprendono effettivamente nella prima settimana? Quante nozioni si ricordano dopo un mese? Quante soluzioni razionali e innovative per ovviare a situazioni di sistematica inefficienza che provengono dal nostro staff rimangono inascoltate? Quanto spesso ripetiamo: «Lascia stare, non è importante?» .
È un fatto: la quotidianità divora il cambiamento.
E l’organizzazione del cambiamento ha tempi e modi ben precisi e cadenzati.
Il corso è composto da 20 moduli, la lettura di ogni modulo ha una durata variabile. Per l'ottenimento dei crediti ECM, oltre alla lettura dei contenuti testuali, è richiesto il superamento del questionario di apprendimento e la compilazione della scheda di valutazione.
Requisiti hardware
- un PC o un tablet*
- uno schermo tattile oppure un mouse e una tastiera standard
- una connessione Internet base
* E’ possibile utilizzare la piattaforma ADA ECM anche con uno smartphone moderno, purché la risoluzione sia adeguata (HD: 1280x720)
Requisiti software
- un sistema operativo moderno (es. Windows >7, Linux, MacOS >10.11 ma anche Android >Lollipop)
- un browser moderno (Firefox >57, Chrome >59, Internet Explorer 11, Edge, Opera >55, etc.)
N.B. L'utilizzo di JavaScript deve essere abilitato per poter utilizzare l'interfaccia di ADA ECM.
Il provider si assume la responsabilità per i contenuti, la qualità e la correttezza etica di questa attività ECM.
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L’organizzazione dello studio odontoiatrico
- Introduzione
- 1. L’agenda perfetta: sogno o realtà
- 2. Flussi procedurali e mappatura dei processi: who what when
- 3. La gestione contabile non fiscale: la sicurezza del controllo
- 4. La gestione ottimizzata del magazzino: i benefici della razionalizzazione
- 5. Lay-out operativi dello studio odontoiatrico
- 6. Le basi per una Leadership efficace nello studio odontoiatrico
- 7. La Leadership efficace nello studio odontoiatrico
- 8. La Leadership e il Coaching
- 9. I diversi livelli della Leadership nello studio
- 10. Anticipare, allineare e agire
- 11. La Comunicazione efficace
- 12. La comunicazione interna efficace
- 13. Il posizionamento. Le strategie e il marketing
- 14. Il Brand positioning
- 15. La Comunicazione e il Marketing in odontoiatria
- 16. Il Web marketing
- 17. La Percezione del prezzo e la Qualità percepita. La percezione batte sempre la realtà
- 18. Biologia, Tecnica e Mercato
- 19. Gestione dell’Immagine e della Qualità
- 20. Lavorare meglio, Lavorare meno e Guadagnare di più
- Questionario di apprendimento
- Scheda di valutazione evento FAD